Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Justena Law
Artikel 1. Definities
1.1 Justena Law: Justena Law, gevestigd te Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97998958.
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Justena Law een overeenkomst sluit of beoogt te sluiten voor het verrichten van juridische diensten.
1.3 Consument: een Opdrachtgever, zijnde een natuurlijke persoon, die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
1.4 Zakelijke opdrachtgever: een Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, daaronder begrepen rechtspersonen, ondernemingen, eenmanszaken en zelfstandigen zonder personeel voor zover zij handelen in die hoedanigheid.
1.5 Overeenkomst: de schriftelijke, elektronische of mondelinge overeenkomst tussen Justena Law en Opdrachtgever voor het verrichten van juridische diensten.
1.6 Opdrachtbevestiging: de schriftelijke of elektronische bevestiging waarin de opdracht, de werkzaamheden, het honorarium, eventuele voorschotten, tarieven of bijzondere afspraken worden vastgelegd.
1.7 Diensten: alle werkzaamheden die Justena Law uitvoert in het kader van de Overeenkomst, waaronder juridisch advies, contractopstelling, correspondentie, onderhandeling, vertegenwoordiging in juridische procedures voor zover wettelijk toegestaan, bemiddeling en overige juridische ondersteuning.
1.8 Derdenkosten: kosten van derden die verband houden met de opdracht, waaronder griffierechten, deurwaarderskosten, vertaalkosten, kosten van deskundigen, uittreksels, koerierskosten, leges en vergelijkbare externe kosten.
1.9 Schriftelijk: per brief of per elektronische communicatie, waaronder e-mail, voor zover de inhoud daarvan duurzaam kan worden opgeslagen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Justena Law en Opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Indien een bepaling in de opdrachtbevestiging afwijkt van deze algemene voorwaarden, gaat de bepaling in de opdrachtbevestiging voor.
2.4 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.5 Justena Law stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst aan Opdrachtgever ter beschikking, op zodanige wijze dat Opdrachtgever daarvan kennis kan nemen en deze kan opslaan voor latere raadpleging. Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, worden de algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld.
2.6 Indien Opdrachtgever een Consument is, laten deze algemene voorwaarden de rechten onverlet die de Consument op grond van dwingend consumentenrecht heeft.
Artikel 3. Totstandkoming en uitvoering van de opdracht
3.1 Een Overeenkomst komt tot stand zodra:
a) Opdrachtgever schriftelijk of elektronisch akkoord geeft op een offerte of opdrachtbevestiging van Justena Law;
b) Justena Law een door Opdrachtgever verstrekte opdracht schriftelijk of elektronisch bevestigt; of
c) Justena Law op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht aanvangt.
3.2 Indien Opdrachtgever een Consument is en de Overeenkomst op afstand of via de website tot stand komt, komt de Overeenkomst pas tot stand nadat de Consument vóór het plaatsen van de opdracht duidelijke informatie heeft ontvangen over de dienst, de prijs inclusief btw, eventuele bijkomende kosten, het herroepingsrecht en de toepasselijke algemene voorwaarden, en de opdracht uitdrukkelijk heeft bevestigd.
3.3 Justena Law voert de werkzaamheden uit naar beste vermogen en met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend juridisch dienstverlener mag worden verwacht.
3.4 De werkzaamheden van Justena Law betreffen een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Justena Law garandeert daarom geen specifieke uitkomst van een advies, onderhandeling, procedure of ander juridisch traject.
3.4 Adviezen worden verstrekt op basis van de door Opdrachtgever verstrekte informatie, de beschikbare stukken en de toepasselijke wet- en regelgeving op het moment van advisering.
3.5 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, documenten en gegevens die nodig zijn voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit daarvan.
3.6 Opdrachtgever informeert Justena Law tijdig over termijnen, zittingsdata, beslistermijnen, bezwaar- of beroepstermijnen, lopende procedures en andere omstandigheden die voor de opdracht van belang kunnen zijn.
3.7 Justena Law mag bij de uitvoering van de opdracht derden inschakelen indien dit voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk of wenselijk is. Voor zover derdenkosten aan Opdrachtgever worden doorbelast, vindt vooraf overleg plaats, tenzij spoed of de aard van de opdracht zich daartegen verzet.
3.8 Justena Law is gerechtigd een opdracht te weigeren of de uitvoering daarvan op te schorten indien sprake is van een belangenconflict, onvoldoende informatie, niet-betaling, gebrek aan medewerking, onredelijke instructies of andere omstandigheden die een zorgvuldige uitvoering van de opdracht verhinderen.
Artikel 4. Honorarium, tarieven en kortingen
4.1 Het honorarium wordt vastgesteld op basis van de opdrachtbevestiging, een vaste prijsafspraak, een voorschotafspraak of het toepasselijke uurtarief.
4.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden voor 2026 de volgende standaarduurtarieven:
a. voor Zakelijke opdrachtgevers: €175 exclusief btw per uur
b. voor Consumenten: €165 exclusief btw per uur, zijnde €199,65 inclusief 21% btw per uur, exclusief eventuele kantoorkosten voor zover die afzonderlijk zijn overeengekomen of vermeld
4.3 Indien kantoorkosten worden berekend, bedragen deze 5% over het honorarium, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor Consumenten wordt het totaalbedrag inclusief btw en eventuele kantoorkosten vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst duidelijk vermeld.
4.4 Derdenkosten worden afzonderlijk in rekening gebracht. Justena Law kan verlangen dat derdenkosten vooraf door Opdrachtgever worden voldaan.
4.5 Justena Law kan op verzoek van Opdrachtgever een gereduceerd tarief toepassen na een individuele draagkrachttoets. Daarbij kunnen onder meer het inkomen, de financiële positie en relevante persoonlijke omstandigheden van Opdrachtgever over de meest recente drie jaren worden betrokken.
4.6 Een korting kan mede worden toegekend aan Opdrachtgevers met aantoonbaar beperkte draagkracht, waaronder studenten en cliënten zonder arbeidsmarktoegang. Een korting wordt uitsluitend toegepast indien en voor zover deze schriftelijk is bevestigd in de opdrachtbevestiging.
4.7 Een toegekende korting geldt uitsluitend voor het honorarium van Justena Law en niet voor btw, derdenkosten, griffierechten, deurwaarderskosten, vertaalkosten, deskundigenkosten of andere externe kosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.8 Tarieven kunnen voor nieuwe opdrachten worden gewijzigd. Voor lopende opdrachten geldt een tariefswijziging uitsluitend voor toekomstige werkzaamheden en alleen nadat Opdrachtgever daarvan vooraf schriftelijk in kennis is gesteld. Indien Opdrachtgever een Consument is en niet met de wijziging instemt, mag hij of zij de opdracht beëindigen, met betaling van de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
Artikel 5. Eerste consult, vaste prijsafspraken en voorschotten
5.1 Voor een eerste consult van maximaal 60 minuten geldt, tenzij schriftelijk anders vermeld, het toepasselijke standaarduurtarief als bedoeld in artikel 4.2.
5.2 Het bedrag voor een eerste consult dient vooraf te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3 Indien Opdrachtgever Justena Law binnen 14 dagen na het eerste consult inschakelt voor verdere werkzaamheden in dezelfde zaak, kan het bedrag van het eerste consult worden verrekend met de eerste factuur, voor zover dit schriftelijk is bevestigd.
5.4 Voor duidelijk omschreven werkzaamheden kan een vaste prijs worden overeengekomen. Een vaste prijs geldt uitsluitend voor de werkzaamheden die uitdrukkelijk onder die prijsafspraak vallen.
5.5 Voor vaste prijsopdrachten onder €1.000 geldt volledige vooruitbetaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.6 Voor vaste prijsopdrachten vanaf €1.000 kan Justena Law verlangen dat 50% vooraf wordt voldaan en het resterende bedrag vóór oplevering van het eindresultaat.
5.7 Bij opdrachten op uurbasis kan Justena Law een voorschot verlangen op basis van de geschatte initiële werkzaamheden. Het voorschot wordt verrekend met de verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
5.8 Indien het resterende voorschot minder bedraagt dan 30% van het oorspronkelijke voorschot, kan Justena Law verlangen dat Opdrachtgever het voorschot aanvult voordat verdere werkzaamheden worden verricht.
5.9 Betaalde voorschotten zijn niet restitueerbaar voor reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten. Een eventueel ongebruikt restant wordt na beëindiging of afronding van de opdracht terugbetaald, nadat alle openstaande bedragen zijn verrekend.
Artikel 6. Facturering en betaling
6.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2 Indien Opdrachtgever een Zakelijke opdrachtgever is en niet tijdig betaalt, is hij zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de dag na het verstrijken van de betalingstermijn.
6.3 Indien Opdrachtgever een Consument is en niet tijdig betaalt, is hij of zij wettelijke rente voor niet-handelstransacties verschuldigd nadat aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.
6.4 Buitengerechtelijke incassokosten worden in rekening gebracht met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels. Bij Consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat de Consument kosteloos is aangemaand en daarbij een termijn van veertien dagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van de aanmaning, heeft gekregen om alsnog te betalen.
6.5 Bij niet-tijdige betaling mag Justena Law de werkzaamheden opschorten nadat Opdrachtgever daarop is gewezen, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet of de zorgvuldigheid in de concrete omstandigheden een andere handelwijze verlangt.
6.6 Opschorting of beëindiging van werkzaamheden laat de betalingsverplichting van Opdrachtgever voor reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten onverlet.
Artikel 7. Herroepingsrecht voor consumenten bij overeenkomsten op afstand
7.1 Indien Opdrachtgever een Consument is en de Overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, heeft de Consument in beginsel het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
7.2 De herroepingstermijn begint op de dag waarop de Overeenkomst wordt gesloten.
7.3 De Consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door Justena Law binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig te informeren over de beslissing de Overeenkomst te herroepen. Dit kan per e-mail via info@justenalaw.nl.
7.4 Indien de Consument wenst dat Justena Law vóór het einde van de herroepingstermijn met de dienstverlening begint, moet de Consument daar uitdrukkelijk om verzoeken.
7.5 Indien de Consument na een uitdrukkelijk verzoek tot aanvang van de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn alsnog herroept, is de Consument een evenredig bedrag verschuldigd voor de werkzaamheden die tot het moment van herroeping zijn verricht.
7.6 Indien de dienstverlening volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, vervalt het herroepingsrecht zodra de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
7.7 Het herroepingsrecht laat de betalingsverplichting voor reeds verrichte werkzaamheden onverlet voor zover de wet dat toestaat.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
8.1 Indien Opdrachtgever een Zakelijke opdrachtgever is, is iedere aansprakelijkheid van Justena Law beperkt tot het bedrag van het honorarium dat voor de betreffende opdracht aan Opdrachtgever is gefactureerd, exclusief btw en exclusief derdenkosten.
8.2 Indien de schade verband houdt met meerdere samenhangende werkzaamheden of opdrachten, geldt als maximum het honorarium dat is gefactureerd voor de werkzaamheden waarop de schade in overwegende mate betrekking heeft.
8.3 Indien nog geen factuur is verzonden, is de aansprakelijkheid tegenover een Zakelijke opdrachtgever beperkt tot het honorarium dat voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden verschuldigd zou zijn geweest.
8.4 Justena Law is tegenover Zakelijke opdrachtgevers niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade, bedrijfsschade, bedrijfsstagnatie of schade die voortvloeit uit handelen of nalaten van door Justena Law ingeschakelde derden.
8.5 Vorderingen van Zakelijke opdrachtgevers tot vergoeding van schade vervallen indien zij niet binnen twaalf maanden nadat de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn schriftelijk bij Justena Law zijn ingesteld, voor zover dwingend recht zich daartegen niet verzet.
8.6 Indien Opdrachtgever een Consument is, geldt een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid uitsluitend voor zover dit op grond van dwingend recht is toegestaan. Deze algemene voorwaarden beperken niet de wettelijke rechten die een Consument op grond van dwingend recht heeft.
8.7 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Justena Law zelf, en evenmin voor zover beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 9. Intellectuele eigendom
9.1 Alle door Justena Law verstrekte adviezen, documenten, modellen, concepten, processtukken, analyses, teksten en andere materialen blijven intellectueel eigendom van Justena Law, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.2 Opdrachtgever mag de verstrekte materialen uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
9.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan de materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Justena Law te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verspreiden, aan derden ter beschikking te stellen of commercieel te gebruiken.
Artikel 10. Vertrouwelijkheid
10.1 Justena Law behandelt alle informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangt vertrouwelijk.
10.2 De vertrouwelijkheidsverplichting geldt niet voor zover openbaarmaking verplicht is op grond van wet- of regelgeving, een rechterlijke beslissing, een verplichting tegenover een bevoegde autoriteit, of voor zover openbaarmaking noodzakelijk is voor het incasseren van openstaande vorderingen of het voeren van verweer.
10.3 Opdrachtgever is verplicht vertrouwelijke informatie, adviezen, concepten, strategieën en correspondentie van Justena Law niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming met derden te delen, tenzij dit noodzakelijk is voor het doel van de opdracht of wettelijk verplicht is.
Artikel 11. Cliëntonderzoek en wettelijke verplichtingen
11.1 Justena Law kan verplicht zijn de identiteit van Opdrachtgever vast te stellen, aanvullende informatie op te vragen of documentatie te verlangen in verband met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder regels ter voorkoming van witwassen, fraude of belangenconflicten.
11.2 Opdrachtgever verstrekt de gevraagde informatie en documenten tijdig en naar waarheid.
11.3 Justena Law mag de werkzaamheden opschorten of beëindigen indien Opdrachtgever niet meewerkt aan noodzakelijk cliëntonderzoek of indien wettelijke verplichtingen aan uitvoering van de opdracht in de weg staan.
Artikel 12. Klachten
12.1 Indien Opdrachtgever ontevreden is over de dienstverlening, stelt hij of zij Justena Law daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte, met een duidelijke omschrijving van de klacht.
12.2 Justena Law zal de klacht zorgvuldig behandelen en zich inspannen om binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.
12.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op, tenzij Justena Law schriftelijk anders bevestigt of dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 13. Bewaartermijn dossier
13.1 Justena Law bewaart dossiers gedurende ten minste vijf jaar na afronding of beëindiging van de opdracht, tenzij een langere bewaartermijn voortvloeit uit wet- of regelgeving of uit de aard van de opdracht.
13.2 Na afloop van de bewaartermijn mag Justena Law het dossier vernietigen zonder nadere kennisgeving aan Opdrachtgever.
13.3 Opdrachtgever kan gedurende de bewaartermijn verzoeken om afgifte van stukken uit het dossier, voor zover wettelijke verplichtingen, vertrouwelijkheid of rechten van derden zich daartegen niet verzetten.
Artikel 14. Beëindiging van de Overeenkomst
14.1 Opdrachtgever mag de Overeenkomst te allen tijde schriftelijk beëindigen.
14.2 Justena Law mag de Overeenkomst schriftelijk beëindigen indien daarvoor gewichtige redenen bestaan, waaronder niet-betaling, onvoldoende medewerking, verlies van vertrouwen, een belangenconflict, onredelijke instructies, strijd met wet- of regelgeving of andere omstandigheden waardoor voortzetting van de opdracht redelijkerwijs niet van Justena Law kan worden verlangd.
14.3 Bij beëindiging van de Overeenkomst is Opdrachtgever gehouden alle tot de beëindigingsdatum verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten te voldoen.
14.4 Justena Law zal bij beëindiging van de opdracht, voor zover redelijkerwijs mogelijk en noodzakelijk, rekening houden met lopende termijnen en de gerechtvaardigde belangen van Opdrachtgever.
Artikel 15. Overmacht
15.1 Justena Law is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming indien dit het gevolg is van omstandigheden die buiten haar redelijke invloedssfeer liggen.
15.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan ziekte, arbeidsongeschiktheid, storingen in communicatie- of IT-systemen, cyberincidenten, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, oorlog, natuurrampen, pandemieën, stakingen of andere omstandigheden die uitvoering van de opdracht tijdelijk of blijvend verhinderen.
15.3 Indien de overmachtssituatie langer dan dertig dagen voortduurt, mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen. Opdrachtgever blijft gehouden de tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten te voldoen.
Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
16.1 Op alle overeenkomsten, werkzaamheden en geschillen tussen Justena Law en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
16.2 Indien de opdracht betrekking heeft op een specifiek buitenlands rechtsstelsel, kan in de opdrachtbevestiging worden vastgelegd dat dat buitenlandse recht inhoudelijk relevant is voor de uitvoering van de opdracht. Dit laat de toepasselijkheid van Nederlands recht op de Overeenkomst met Justena Law onverlet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
16.3 Partijen zullen zich inspannen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
16.4 Partijen kunnen gezamenlijk besluiten mediation te proberen. Mediation is alleen verplicht indien partijen daarover na het ontstaan van het geschil schriftelijk overeenstemming bereiken.
16.5 Indien Opdrachtgever een Zakelijke opdrachtgever is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij dwingend recht anders bepaalt of partijen schriftelijk een andere wijze van geschillenbeslechting overeenkomen.
16.6 Indien Opdrachtgever een Consument is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke bevoegdheidsregels. Deze algemene voorwaarden beperken niet het recht van de Consument om zich tot de volgens de wet bevoegde rechter te wenden.
Artikel 17. Taalversies
17.1 Indien deze algemene voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandstalige versie leidend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.
17.2 Vertalingen zijn uitsluitend bedoeld ter verduidelijking. Aan een vertaling kunnen geen rechten worden ontleend voor zover de vertaling afwijkt van de Nederlandstalige versie.
Artikel 18. Slotbepalingen
18.1 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
18.2 Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
18.3 Justena Law mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor lopende opdrachten gelden gewijzigde voorwaarden uitsluitend indien Opdrachtgever daarvan vooraf schriftelijk op de hoogte is gesteld en de wijziging redelijk is. Indien Opdrachtgever een Consument is en de wijziging wezenlijk nadelig is, mag hij of zij de Overeenkomst beëindigen met betaling van de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.